Bij La Bride zorgen we ervoor dat jouw bestelling met aandacht en zorg wordt verwerkt. Toch kan het voorkomen dat je een artikel wilt retourneren. Hieronder vind je alle informatie over verzending, retourneren, ruilen en garantie.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen. Let op: dit herroepingsrecht geldt uitsluitend voor standaardartikelen.

Uitzondering op retour:
Op maat gemaakte producten, zoals samengestelde frontriemen en frontriemen op hoofdstellen, worden met de hand en op bestelling vervaardigd. Deze producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet geretourneerd of geruild worden. Andere onderdelen van hoofdstellen kunnen wel worden geruild of geretourneerd, mits ongebruikt en in originele staat.

Retourvoorwaarden

• Bij een retour ontvang je het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten retour.

• Retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze bedragen circa €7,25 per pakket (raadpleeg de actuele tarieven bij je vervoerder).

• Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in originele verpakking retour gestuurd te worden.

• Bij schade of gebruikssporen kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

• Verpak het product stevig bij retourzending om transportschade te voorkomen.

Gebruikmaken van het herroepingsrecht?
Stuur dan een mail met je ordernummer naar: info@la-bride.nl. Wij bevestigen de retourmelding en geven instructies voor de afhandeling. Het verschuldigde bedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort, mits wij het product in goede orde retour ontvangen hebben.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen? Geen probleem! Neem hiervoor binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@la-bride.nl. De kosten voor terugzending zijn ook bij ruilen voor eigen rekening.

Verkeerd bezorgadres opgegeven?

Heb je per ongeluk een foutief adres ingevoerd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@la-bride.nl. Als je bestelling nog niet is verzonden, passen wij het adres kosteloos aan.

Verzending

Wij verwerken bestellingen zo snel mogelijk na ontvangst. Bij standaardproducten is dit doorgaans binnen enkele werkdagen. Bij op maat gemaakte frontriemen geldt een levertijd van ongeveer 2 à 3 werkdagen, vanwege het ambachtelijke productieproces.

Op de productpagina’s staat een indicatie van de verwachte levertijd. Mocht een levering onverwacht vertraging oplopen, dan brengen wij je hiervan tijdig op de hoogte.

Verzendkosten

• €3,95 voor brievenbuspakketten

• €4,95 voor pakketten onder de €200,-

• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €200,-

Levering verloopt via PostNL. In de meeste gevallen ontvang je je bestelling op de eerstvolgende werkdag tussen 09:00 en 18:00 uur. Houd er rekening mee dat wij geen exacte bezorgtijd kunnen garanderen.

Beschadiging & garantie

Hoewel wij met zorg verpakken, kan het voorkomen dat een bestelling tijdens transport beschadigd raakt of een gebrek vertoont. In dat geval kun je uiteraard aanspraak maken op garantie.

Je rechten:

• Je hebt recht op 2 jaar wettelijke garantie (conform EU-recht).

• Neem bij een defect binnen een redelijke termijn contact met ons op – uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking.

• Stuur een mail naar info@la-bride.nl met een duidelijke omschrijving en bij voorkeur foto's van het defect.

• Bij een gegronde klacht zorgen wij voor kosteloze reparatie of vervanging.

Let op: schade door verkeerd gebruik (zoals waterschade, verkeerd onderhoud of foutieve bevestiging aan het paard) valt buiten de garantie.